От Liberty Mutual Insurance Europe отлагали разглеждането на искове за обезщетения или ги връщали неоснователно
Европейското подразделение на Liberty Mutual Insurance бе принудено да изплати колосална глоба за нарушения, открити от британския регулатор при урегулиране на застрахователни претенции. Компанията
е глобена от Управлението по финансово регулиране и надзор (FCA) за сума на стойност 5,3 млн. лири.
Санкцията е заради множеството нарушения, допуснати от компанията в периода 5 юли 2010-7 юни 2015 г. при разглеждането на застрахователни искове и жалби от нейни клиенти на застраховки за мобилни
телефони. Посочва се, че клиентите на Liberty Mutual Insurance Europe не винаги можели да подадат искове, а голяма част от подадените претенции и жалби не били разглеждани или били връщани
неоснователно.
При старта на разследването от застрахователната компания са се съгласили на доброволно изплащане на обезщетения на клиенти, като общата сума на тези обезщетения достига почти 4 милиона лири. Това
е взето предвид при изчисляването на финансовата санкция. От надзора уточняват, че поради това компанията е получила намаляване на санкцията в размер на 30%. Без тази "отстъпка" финансовата санкция
би била 7,5 млн. лири.
