Мащабният процес касае преиздаване на близо 500 000 дебитни и кредитни карти
Във връзка с интеграцията на Банка ДСК и Експресбанк, започна доставката на новите карти за клиентите на Експресбанк. От януари до края на април 2020 г. всички дебитни и кредитни карти на
Експресбанк ще бъдат заменени с нови, с логото на Банка ДСК. Мащабният процес касае преиздаване на близо 500 000 дебитни и кредитни карти.
Новите дебитни карти се дистрибутират до клиентите на Експресбанк по няколко начина:
• С куриер - на клиенти, предварително заявили желание за този иновативен начин на доставка на банкова карта;
• В клоновете/офисите на Експресбанк в цялата страна;
• За удобство на клиентите на по-малки офиси в София и Варна, новите карти са пренасочени към три, по-големи клона, които функционират като картови хъбове със специално обучени
екипи;
• Служители на корпоративни клиенти на банката, които ползват услугата "консултант на място", ще получат новата си дебитна карта на работното си място, от представител на
финансовата институция.
Банка ДСК ще изпрати персонално SMS и/или Viber съобщение на всеки клиент, когато новата му карта е предадена на куриер или доставена в клон на Експресбанк. Във Viber съобщението има вградено
обучително видео, което представя нагледно всички стъпки, които клиентът трябва да последва, за да активира новата си карта.
Новата дебитна карта ще осигури на клиента достъп до средствата му след фактическото обединение на двете банки, планирано за средата на 2020 г.
Банка ДСК ще изпрати персонално съобщение и до клиентите на Експресбанк с кредитни карти. Те ще бъдат поканени да посетят посочения в съобщението офис, както и да подпишат нов договор за издаване и обслужване на картата.
