Ново звено – Global Banking Services - ще отговаря за човешките ресурси, организацията, информационните технологии и недвижимите имоти
Бордът на директорите на УниКредит одобри плана за развитие на Групата за периода 2004 - 2007 година. УниКредит Груп ще продължи стратегията си на развитие чрез дивизионализация и утвърждаване на
трите отделни банки, обслужващи основните потребителски сегменти – банкиране на дребно, частно и корпоративно банкиране. Във връзка с тези процеси към организационната структура на Групата е
създадено ново звено – GBS (Global Banking Services), което отговаря за човешките ресурси, организацията, информационните технологии и недвижимите имоти.
Две години след въвеждането на дивизионализационния модел, той доказа своите основни предимства. Моделът дава възможност на Групата да посрещне разнообразните потребности на клиентите си, което
доведе до увеличаване на пазарния дял. В допълнение, оперативните процеси са оптимизирани и разходите са намалени – тези два компонента, заедно с доходността, са основните елементи на
стратегическия план за развитие на Групата през следващите три години.
Планът за развитие предвижда увеличение на печалбата за периода 2004 – 2007 година, основавайки се на доброто качество на обслужването и на оперативните процеси. Удовлетворението на клиентите
остава главната стратегическа задача, заедно с инвестициите в човешките ресурси за подобряване качеството на услугите.
Планираното средногодишно увеличение на доходността на акция за периода 2003 – 2007 е 11,3% в следствие на изменения в структурата на приходите, подобряване на взаимоотношенията с клиентите и
ефективността на оперативните процеси.
По-детайлният поглед показва, че делът на еднократните приходи (от управление на финансови активи и деривативи) намалява от 13% през миналата година до 7% в края на периода (2007 година).
Удовлетворението на клиентите от подобрените стандарти на обслужване ще доведе до увеличаване на пазарния дял в Италия и страните от Нова Европа. Подобрената ефективност на оперативните процеси
води до намаление на съотношението разходи/приходи от 55% на 50% общо за Групата.
Увеличението на печалбата за 3-годишния период ще се постигне с подобрението на средногодишното увеличение на приходите (2003-2007) – 5,4%; средногодишното увеличение на оперативната печалба
(2003-2007) – 8,4%; възвращаемостта на капитала – 20% през 2007 година (17,7% - през 2003 г.) и адекватността на първичния капитал – между 6,8% и 7,2% през 2007 година.
