Причината за тази промяна е, че голяма част от потребителите, сключили сделка по телефона, така и не са разбрали, че са станали страна по договор
Край на договорите, сключени само след телефонен разговор. Това цели поправка в закона за защита на потребителите, внесена вчера от депутата от ГЕРБ Иван Вълков.
Ако предложението му мине в пленарната зала, това ще означава, че договори ще се сключват само когато потребителят е дал съгласието си в писмена форма на хартия или на друг траен носител.
Причината за тази промяна е, че голяма част от потребителите, сключили сделка по телефона, така и не са разбрали, че са станали страна по договор, разказа Вълков. При направените проверки се
оказвало, че няма никакъв носител на информация, дори телефонен запис, който да доказва, че действително е проведен подобен разговор. Което пък спасява от санкции доставчика на стока или услуга.
Защото ощетеният гражданин няма как да докаже, че не е сключил договор.
За година и малко повече в Комисията за защита на потребителите, както и в тази за регулиране на съобщенията, са постъпили над 3 000 жалби, предимно срещу мобилни оператори. Именно телефонни
компании най-често предлагат различни услуги от разстояние и после изискват от абонатите си да плащат за тях, твърдейки, че имат сключен договор.
Въпреки това изменението влиза в закона за потребителите, а не в закона за електронните съобщения, защото този за потребителите подробно урежда изискванията за всички видове договори за продажба от
разстояние по телефона.
Вносителят на поправката залага глоба от 1000 до 3000 лева, ако доставчикът на услугата има претенции към потребителя без сключен черно на бяло договор.
