Според Кодекса за застраховането (чл.107), застрахователните компании трябва да определят и изплатят размера на обезщетението или да откажат плащане в 15 дневен срок след представянето на всички доказателства. В общите условия на вашия застрахователен договор трябва да са записани редът и начинът на предявяване на щетата, както и срокът за изплащане на обезщетението. Такава информация може да намерите във "вътрешни правила за дейността по уреждане на притенции по застрахователни договори" на съответната компания. Правилата са публикувани на сайта на всяка застрахователна компания.