AI системата Facebook M допускаше намеса на реален служител
Докато различни компании стартират нови проекти за изкуствен интелект (AI), Facebook прекратява една от своите инициативи в тази област, според публикация в The Verge, цитирана от TechNews.bg. Става въпрос за AI системата Facebook M, която бе пусната преди две години в тестов режим вътре в приложението Facebook Messenger. За
разлика от други текстови асистенти, изкуственият интелект Facebook M позволява включване в определен момент от разговора с потребителя на реален служител от Facebook.
Подобна функционалност е въведена с идеята да бъде подсигурена адекватна реакция на системата в случаи, когато изкуственият интелект не може да реши проблема на потребителя. Несъмнено, това е
спорна особеност на една AI система, но има смисъл при обслужване на клиенти.
От социалната мрежа поясняват, че Facebook M е била просто експеримент, който е приключил. Компанията твърди, че е извлякла полезен опит от тестовете и възнамерява да го приложи в други свои
продукти.
