Досега групата регистрира годишно над 400 000 случая на помощ на всички свои пазари
Австрийската Vienna Insurance Group (VIG) основа асистираща компания в Сърбия. Новото дружество Global Assistance Belgrade ще се присъедини към компаниите за дигитално обслужване на групата, които подпомагат клиентите на групата на 11 пазара. Новата асистентска компания трябва да заработи напълно до края на 2022 г. Целта на VIG Group е да предлага помощни услуги чрез собствени компании, а не чрез компании на трети страни. Според Харалд Ринер, член на Управителния съвет на VIG, този подход предоставя по-пълна връзка с клиентите и позволява по-добър контрол на процеса за управление на рекламациите от първия контакт до изплащането на обезщетенията. Общо осем са специализираните компании на групата. Те отговарят за клиентите в единадесет държави. Първата компания на VIG Group Global Assistance стартира в Чешката република през 2013 г. След нея бяха основани компании в Словакия, България, Румъния, Полша, Латвия и последно в Грузия през есента на 2021 г. Северна Македония се поддържа от България, а латвийската компания в момента покрива и трите балтийски държави, които ще бъдат обслужвани до края на 2022 г. VIG разполага със собствена софтуерна система за помощ. Досега годишно се регистрират над 400 000 случая на помощ.
