Компанията се изкачва в класация със 176 позиции само за година
Британското подразделение на Zurich Insurance бе признато за най-добрият застраховател във Великобритания в категорията "Етика на бизнеса". През миналата година подразделението се изкачи със
176 пункта в рейтинга за топ брандовете на Острова на база удовлетвореност на клиентите. Така от 118-ма позиция Zurich UK достигна 12-то място сред всички компании от всички видове бизнес и първо
място сред застрахователите в посочената категория.
Класацията е на Института за обслужване на клиентите на база отзивите на 10 хил. потребители относно 247 пазарни бранда от 13 стопански сектора.
От Zurich UK посочват, че успехът им се дължи на редица приложени мерки: нов процес за обработване на жалбите, съвременни технологични канали за връзка с клиентите, повишена информираност на
потребителите и участие в благотворителни програми. Главният аргумент на потребителите обаче е изплащане на застрахователни претенции на обща стойност 1,7 млрд. лири при 99% от подадените искове.
