Услугата B-Assist играе ролята на личен асистент 24/7
"Булстрад Живот Виена Иншурънс Груп" презентира по атрактивен начин ново мобилно приложение, предназначено за крайните клиенти на компанията. Приложението "Личен асистент" (B-Assist) е клауд-базирана платформа, разработена специално за над 30 000 клиенти на "Булстрад", които имат застраховка "Здравна грижа", и се представя у нас за първи път.
На нарочна пресконференция днес Светла Несторова, председател на Управителния съвет и изпълнителен директор на ЗАД "Булстрад Живот Виена Иншурънс Груп", посочи, че новата услуга улеснява връзката на пациента със застрахователя и здравните заведения и играе ролята на личен асистент 24/7, а освен това представлява и надеждна лична база данни. B-Assist спестява ценно време, като дава възможност на застрахованите да си записват лесно часове за прегледи и напомня за тях; помага бързо да се изпратят документи за потвърждение на високоспециализирани изследвания; пази полезна информация за покритието по застраховката, заведените застрахователни претенции и използваните медицински услуги; предлага нови възможности с всяка актуализация, съхранява внушителен информационен архив за 3 години назад. Приложението замества телефонните обаждания, диктуването или споделянето на здравословното състояние по телефона.
Услугата е достъпна през смартфон или таблет и е безплатна. Безплатна актуална версия на мобилното приложение B-Assist за мобилни устройства, работещи под Android или с iOS, е налична за сваляне в Google Play и AppStore.
Вече се работи по втора версия, която ще дава информация за оставащия лимит на застрахования. Разработена е и онлайн платформа за болници, чрез която клиентът ще бъде разпознаван и ще може да бъде правена проверка за покритието му по здравната застраховка, стана ясно още при представянето на B-Assist.
Приложението "Личен асистент" (B-Assist) е част от цялостна CRM-система, разработена и внедрена от "Булстрад Живот Виена Иншурънс Груп". Системата за обслужване на клиентите е базирана на най-иновативното облачно решение в света – Sales Force. Партньори в реализацията на проекта са консултантската компания "Некст Консулт” ООД – официален представител на Sales Force, и "Ти Би Ай Инфо” ООД - компания за разработка, внедряване и поддръжка на интегрирани софтуерни решения за управление на бизнеса, в която ЗЕАД "Булстрад Живот Виена Иншурънс Груп” ЕАД има акционерно участие.
