Потребителите могат да се откажат от договор с мобилен оператор, ако няма клауза за незабавното му влизане в сила
Договорът с мобилен оператор може да бъде прекратен без неустойки до 7 дни след сключването му, ако клиентът не е дал съгласието си той да влезе в сила веднага. Така потребителят ще има право да
обмисли условията и ако прецени, че са неизгодни за него, да се откаже – каквато възможност се дава в 14-дневен срок при покупки от разстояние. Нещо повече – той по никакъв начин не може да бъде
принуден да положи подписа си под заявлението за незабавно влизане в сила на договора. Това припомни председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в
предаването "Преди всички” по БНР.
Маргаритов призова потребителите да не подписват нови договори само във връзка с отпадането на роуминга от 15 юни. Той обясни, че ако един такъв договор бъде подписан преди това, той може да
съдържа такива клаузи, които не отчитат промяната след 15 юни. "Възможно е обаче да има потребители, чиито договори по съвпадение изтичат точно в този момент. Тогава започват настойчиви обаждания
от страна на мобилните оператори за това да подпишат нови срочни договори. Предлагат се уж по-изгодни условия, а всъщност целта е потребителят да бъде обвързан със срочен договор, тъй като неговото
прекратяване е по-сложно, макар не чак толкова, колкото беше пред известно време”, коментира той и подчерта, че потребителят не е длъжен и по никакъв начин не може да бъде накаран да подпише нов
срочен договор, а след изтичането му, действащият би трябвало да се трансформира в безсрочен, който може да се прекрати с едномесечно предизвестие.
Председателят обърна внимание на това подробно да се четат условията преди подписването на договор. "Колкото и напрегната да е обстановката в офисите на мобилните оператори, винаги преди да
подпишете нов договор, проучете внимателно дали освен това, което на пръв поглед е напълно ясно – месечна такса, безплатни минути, колко интернет трафик ползвате безплатно или на преференциална
цена, няма и нещо друго, което ще се наложи да платите.
В един договор може да има доста съпътстващи услуги и в рамките на новите условия Вие да не забележите, че Ви се добавят и други, за които ще трябва да плащате допълнително. Например, да излезе
така, че наистина говорейки по мобилния си телефон, ще разполагате с повече безплатни минути, но същевременно ще имате още една СИМ карта, за която ще трябва да плащате месечна такса”, обясни той.
