Общо 59 на сто или 432 оплаквания до регулатора през първото полугодие са подадени от недоволни потребители на застрахователни продукти
От общо 717 потребителски жалби, запитвания и сигнали, постъпили в Комисията за финансов надзор през първите шест месеца на годината, 94 процента са на потребители на застрахователни и здравноосигурителни услуги и продукти.
Най-много са оплакванията срещу застрахователите - 432 или 59 на сто от общия брой сигнали, подадени до регулатора. Това сочат данните от бюлетина на КФН за полугодието, публикуван на сайта на регулатора.
Други 200 касаят осигуряването, а 85 – надзора на инвестиционната дейност. Останалите 60 са били извън компетентността на КФН.
Спрямо цялата предходна година при застрахователите са отчита спад на постъпилите оплаквания от 13,8 на сто, а за инвестиционния пазар - от 11,3 процента.
За сметка на това жалбите, срещу продукти и услуги, предоставяни от осигурителния пазар бележат силен ръст - 25,1 на сто.
Едва 2% от жалбите и сигналите към застрахователния надзор са срещу здравноосигурителни дружества. От останалите – 96% са за действия на застраховатeли, и по 1% са писмата срещу брокерите и гаранционния фонд.
Както, може да се очаква, преобладаващият брой жалби е свързан с услугите и продуктите на общозастрахователните дружества – 84,5 %. Значително по-малък е делът на жалбите от животозастрахователния пазар - 15,5 %.
По месеци, най-много жалби в Комисията са постъпили през януари - 211. През февруари броят им е 145 докато през юни са едва 38. От анализа става ясно и че най-активно потребителите са внасяли жалбите си в сряда - 22% от целия им брой.
90 на сто от подалите оплакване са местни физически лица, осем процента са регистрирани у нас компании, а едва 2% са чужди фидически и юридически лица.
По-активни в подаването на оплаквания са били мъжете - 57,7% от общия брой преписки.
Най-честото оплакване е отказа да се плати щета по КАСКО. С такъв предмет са цели 18,7% от всички жалби в застраховането, следвано от отказ за изплащане на имуществени вреди по "Гражданска отговорност" – 16,3%.
