Всяка от тях оптимизира операциите и открива нови възможности за взаимодействие с клиентите
Няколко технологични тенденции могат да изменят сектора на застрахователното посредничество в Австралия. Всяка от тях оптимизира операциите и открива нови възможности за взаимодействие с клиентите,
съобщи австралийската InsurTech група Covertech. Тенденциите включват:
Имерсивен Интернет: брокерите могат да използват AR/VR за виртуална проверка на имота или оценка на рисковете, повишавайки точността и ангажирането и въвличането на клиентите в това.
Изкуствен интелект и машинно обучение: чатботове, управлявани от изкуствен интелект, могат да обработват запитванията на клиентите и да дават свети за избора на полица, повишавайки ефективността и
качеството на обслужване на клиентите.
Внедряване на мултиоблачна среда: облачната система на управление ще позволи мащабиране на хранилището на данни и повишаване на кибербезопасността.
Гъвкава работна сила: използването на отдалечени технологии може да привлече разнообразни таланти и да повиши производителността.
Децентрализирани системи: използване на технологията блокчейн ще обезпечи безопасно и прозрачно управление на данните на клиентите и ще помогне в предотвратяване на измами.
Модернизация на мейнфрейми: обновяване на остарелите системи със съвременни решения, като облачни изчисления за подобряване на обработката на данни и възможностите за взаимодействие с
клиентите.
Изкуствен интелект (ИИ) в претенциите и андъррайтинга: внедряването на ИИ за автоматизирана обработка на претенциите и оценка на рисковете ще доведе до бързи и точни решения.
Автоматизация: Ключовите тенденции включват приложен изкуствен интелект, разпределена инфраструктура, автоматизация на ново ниво и архитектура на доверието. Тези достижения кардинално ще изменят
андъррайтинга, обработката на претенции и взаимодействието с клиентите. В частност, автоматизацията има решаващо значение за изменението на застрахователните операции и ще доведе до по-ефективни и
точни процеси.
