Очаквано, най-много оплаквания има по застраховки „Гражданска отговорност” и Зелена карта
Румънският регулатор на застрахователния пазар (CSA) затегна хватката си върху компаниите от сектора. Преди броени дни застрахователите бяха задължени да поставят на сайтовете си информация за
това, колко жалби има срещу тях за последните три месеца.
Информацията трябва да улесни потребтелите при избор на застраховател. Досегашната практика на регулатора беше идентична с тази на българската Комисия за финансов надзор, която обобщава броя на
жалбите на всяко тримесечие срещу всички поднадзорни компании.
Макар и с разбивки по вид – застраховане, и осигуряване и инвестиции, тази информация е полезна по-скоро за анализаторите, тъй като потребителите не получаваха информация срещу кого са
жалбите.
Сега вече при зареждането на електронната страница на всеки румънски застраховател се появява за няколко секунди интродукция, показваща броя на жалбите срещу съответната компания. В самия сайт има
и статистика на структурата на оплакванията по вид застрахователен продукт.
В Румъния, както и у нас, автомобилното застраховане е гръбнакът на този пазар. Логично и най-много жалби са подадени срещу компаниите, опериращи в този сегмент. Потребителите се опласват обаче и
срещу животозастрахователни дружества.
Според последните официални и достъпни данни на румънския регулатор, през първите девет месеца на миналата година са постъпили общо 8 520 оплаквания, което е с 64% повече от първите три тримесечия
на 2011 година.
58,4% от тях или 4 974 конкретни случая са били решени в полза на ищтците.
Статистиката показва, че най-много оплаквания са постъпили по застраховки „Гражданска отговорност” и Зелена карта – 63,6 процента. Става дума за 5 421 отделни случая, което е с 41,15 на сто повече
от предходната година.
Общо 1 800 жалби са свързани с незадължителната полица Автокаско. Това е 21,13% от общия брой, но пък е със 115,57% повече от същия период на 2011 г.
Броят на жалбите по имуществена застраховка бележи ръст от пет пъти – но до едва 909 преписки.
Жалбите, подадени по застраховка "Живот" са на брой 208, с 18,18% повече от същия период на 2011 г., което представлява 2,44% от общия брой.
Шефът на регулатора Даниел Тудор обяви при всъпването си в длъжност през есента на миналата година, че всички оплаквания ще бъдат внимателно анализирани, а при откриване на нередности –
застрахователите ще бъдат санкционирани.
Проверка на ИНСМАРКЕТ показа, че румънците най-много са се жалвали през последните три месеца от компаниите на VIENNA INSURANCE GROUP, като най-недоволни са от решенията на OMNIASIG VIENNA
INSURANCE GROUP. Срещу компанията са внесени в регулатора общо 677 оплаквания. Другото дружество на австрийския застраховател - ASIROM е бил засипан с 491 оплаквания.
Срещу животозастрахователното подразделение - BCR Asigurari de Viata Vienna Insurance Group има внесени само 10 оплаквания.
Следващата компания, срещу която има най-много внесени жалби е EUROINS ROMANIA ASIGURARE REASIGURARE SA – 418 броя.
211 са сигналите срещу Generali Romania Asigurare Reasigurare, а по адрес на Allianz-Tiriac Asigurari S.A. – 84.
