Трима от четирима естонци, или 75%, се доверяват на застраховките. От тези, които са подали иск през последните три години, 85% са доволни от решението, докато 14% са недоволни, се казва в проучване, проведено от Turu-uuringute AS от името на Естонската застрахователна асоциация (EKsL).
Според Европейския орган за застраховане и професионално пенсионно осигуряване (EIOPA) средното ниво на доверие в застраховането в Европейския съюз е 50%.
Според Март Джеси, главен изпълнителен директор на EKsL, високото ниво на доверие в застраховането показва добре функциониращ застрахователен пазар. "Ако три четвърти от хората се доверяват на застраховането, опитът с услугите е изключително положителен. Колкото по-високо е доверието, толкова по-голяма е вероятността хората да се застраховат достатъчно", каза Джеси. "Естонците с удоволствие застраховат домовете и колите си, но често не мислят за животозастраховане. Докато 71% от хората имат застраховка на дома, само 20% имат животозастраховане, показа проучването", каза Джеси.
Според проучването, 75% от населението се доверява на застраховките, включително 65%, които по-скоро ѝ се доверяват, и 10%, които ѝ се доверяват напълно. Общо 17% не се доверяват на застраховките, включително три%, които изобщо не ѝ се доверяват. Тези, които се доверяват на застраховките, е по-вероятно от средното да са високообразовани и да имат по-високи доходи.
Според Джеси, един на всеки пет души не се доверява на застраховките. "Въпреки че нивото на доверие в застраховките в Естония е по-високо от средното за Европа, все още има много място за подобрение. Трябва да се работи повече, за да се обясни например необходимостта от животозастраховане, здравно осигуряване и застраховка "Гражданска отговорност", но също така трябва да се работи за разбиване на мнението от 90-те години, че застрахователите само събират пари и търсят начини да избегнат плащането на обезщетения. На практика това време отдавна е отминало и много рядко възникват спорове при изплащане на застрахователни обезщетения", обясни Джеси.
Проучването показа, че най-важният критерий за избор на застраховател е цената за повече от половината. Следващият най-важен критерий за избор за 39% са условията на застрахователния договор. За около една пета репутацията на застрахователната компания е важна при избора на застраховател, докато същият брой просто удължават съществуващия договор. Шест процента от населението следват препоръката на застрахователен брокер.
В сътрудничество с EKsL и Turu-uuringute AS, през май тази година беше проведено проучване "Застрахователен статус и отношение към застрахователните услуги". 1010 души на 18 или повече години отговориха на онлайн въпросника.
EKsL е професионална асоциация, обединяваща всички застрахователни компании, действащи в Естония, която разработва застраховки и предотвратяване на загуби, както и анализира и публикува застрахователна статистика. EKsL организира разрешаването на застрахователни спорове чрез помирителния орган за застраховане.
Повече по темата може да прочетете тук
