Служителите ще изкарват курсове за психотерапевти
Данъчните ще се учат да се справят с побойници и да овладяват критични ситуации. Всички нови служители, които се назначават в Националната агенция по приходите, ще преминават
през специални курсове. Ще ги водят родни специалисти по конфликтология. Те ще разясняват основните моменти в изкуството за водене на преговори и какво трябва да е поведението на служителите в
конфликтни ситуации, съобщиха от Главна данъчна дирекция.
Обучението се налага заради зачестилите случаи на заплахи и побой над данъчни служители. В началото на февруари две инспекторки от "Оперативен контрол" в София бяха заплашвани и бити, докато
проверявали кафене.
В курсовете данъчните ще научат как да общуват, да се движат и да изразяват емоциите си - така, че да тушират агресията срещу тях. Част от обучението включва овладяване на жестовете и невербалната
комуникация.
В момента се водят преговори за организиране на курсове и за служителите от "Оперативен контрол". Те най-често се срещат лице в лице с разгневени данъкоплатци. Служителите трябва да посрещат с
усмивка разгневените граждани, да ги настанят да седнат удобно. Лекторите ще разкрият и кои са най-удачните фрази, за да се потушат агресивните емоции.
Новите служители от Националната агенция по приходи преминават и през курсове за работа в екип и субординация. В тях се учат как да общуват с шефа, така че да върви работата в
администрацията.
