Късаме без неустойки с мобилния оператор при промяна на условията
Всички скрити уловки в общите условия на договорите, които сключваме с мобилни оператори, финансови институции, доставчици на електро, топлоенергия и други услуги, ще бъдат премахнати.
За целта документите ще бъдат предварително щателно преглеждани от Комисията за защита на потребителите (КЗП) и едва след одобрението им, компаниите ще могат да предлагат услугите си на база
договорите.
Мярката е разписана в поправки в Закона за защита на потребителите, внесени вчера от шефа на комисията по бюджет и финанси в Народното събрание Йордан Цонев от ДПС.
"Това е част от цялостния пакет за защита на потребителите, който подготвяме и целта е хората да бъдат предпазени от нелоялните практики, които стават възможни с некоректните и подвеждащи текстове
в договорите”, обясни той пред "Монитор”. Точно скритите неизгодни клаузи били посочвани от самите граждани пред депутатите като един от основните проблеми в сектора на услугите, тъй като после не
можели да си търсят правата - все пак сами са ги подписали. "На практика се оказва, че потребителят е онеправдан още при сключване на договора, коментира Цонев. И посочи, че обикновено въпросните
общи условия се разписват с неясни и сложни термини, за да не могат потребителите да ги разберат, или пък се посочвали с твърде дребен шрифт, за да бъдат прескочени. Компаниите използвали и друг
трик - умишлено раздували тези текстове, като разчитали, че с внушителния обем ще откажат клиентите да ги четат.
"За да предотвратим всякакви уловки, въвеждаме изискването всички общи условия във въпросните сектори да бъдат предварително одобрявани с нарочно решение на КЗП”, обясни Цонев. По този начин
експертите от контролния орган щели да бъдат отговорни за предпазването на потребителите от нелоялни компании.
Освен това с поправките се въвежда и изискването всяка страница от въпросните общи условия да бъде подписана от клиента, за да е ясно, че той наистина се е запознал с тях. След това при всяка
промяна в клаузите потребителят трябва да бъде лично уведомен. Той пък от своя страна ще има право при несъгласие с новите условия, да прекрати договора за съответната услуга, без да дължи каквито
и да е неустойки или обяснения.
Цонев съобщи още, че подготвяните от него промени, свързани с регулацията на сектора с бързите кредити, са на финална фаза, като очакват само съгласуване с финансовото министерство. В текстовете не
се предвижда таван на лихвите, каквито идеи имаше, но се залага премахване на всякакви такси и наказателни лихви, за да знае потребителят колко точно има да плаща при връщане на кредита. Предвижда
се също така много затегнат надзор.
