Въпросът касае общите условия по застрахователния договор или процедури по изплащане на обезщетения, които са индивидуални за всеки застраховател.
Застрахованият трябва да прочете внимателно общите условия по застрахователния договор, който е подписал. Там със сигурност е описана процедурата, която трябва да се следва при настъпване на застрахователно събитие, какви документи трябва да се представят и т.н. Дали евентуален бъдещ отказ от страна застрахователя е правомерен или не, не може да се каже от наличната към момента информация.