Кризата ни научи, че трябва да станем по-дигитални в бъдеще
Понижаване на премийния приход в застрахователния сектор през тази година и застой през следващата година - това прогнозира председателят на УС на Асоциацията на българските застрахователи (АБЗ) Константин Велев по време на уебинар, посветен на актуални въпроси и предизвикателства пред българското застраховане. Организатор на събитието е ВУЗФ. Възстановяването от коронавирусната криза ще отнеме години. Можем да очакваме някои регулаторни последици в посока затягане на рамката най-вече на европейско ниво, каза още Велев.
Какви са очакванията за дългосрочните проявления на кризата за застрахователния бизнес?
Мащабът на кризата е все още неясен в пълнота и зависи от медицинските й аспекти: овладяване на ситуацията у нас и в Европа, потенциалното развитие на втора и следващи вълни, решенията на държавите
за реакция при следващи вълни и т.н., коментира Велев. Застраховането ще следва развитието на общата икономическа ситуация в страната и в Европа в резултат на кризата, както и темпа на
възстановяване на икономиката. Общата криза в икономиката ще рефлектира и в застраховането: прогнозите са за спад през 2020 г. на БВП на България са много разнопосочни: от 3 % до 7 % с тенденция
към влошаване от по-ранните към по-актуалните прогнози. Прогнозите за бързо възстановяване през 2021 г. са твърде оптимистични. (Световна Банка - ръст на БВП на България с 3.9 %, МВФ – 4-6%,
МФ-7%). По-скоро ще следваме тренда на предходната криза. Очаквани са фалити, особено в малкия и среден бизнес, както и повишаване на безработицата и понижаване на доходите на населението: 6,7 %
към края на март, 8,9 % към края на април спрямо 5,9 % в края на 2019 г. Над 110 хил. души са безработните в резултат на кризата по данни към края на април 2020 г. Други мерки на работодателите с
временно или по-трайно отражение върху доходите са намаляване на възнагражденията, неплатен отпуск на служители, преминаване на непълен работен ден и други.
Понижаването на премийния приход общо за пазара ще бъде последвано от период на застой и по-бавно възстановяване. Нарастването на безработицата и намаляването на доходите и жизнения стандарт на
големи групи от населението ще се отрази в масовите застраховки в общото застраховане и в животозастраховането. Бавното възстановяване на някои от най-силно ударените от кризата сектори на
икономиката (туризъм, транспорт и други) ще доведе до трайно понижаване на приходите на застрахователите по свързаните с тях линии бизнес, а възстановяването им ще следва темпа на възстановяване на
тези сектори. Възстановяването на позициите от 2019 г. може да отнеме няколко години.
В регулаторно отношение можем да очакваме поредното затягане на регулаторната рамка на Европейско ниво, особено по отношение на изискванията към финансовото състояние на застрахователите. Налице са
и промени в модела на обслужване на клиентите и дистрибуция на застрахователните продукти на организационно и комуникационно ниво: разширяване и подобряване на онлайн услугите и преминаване към
повече дистанционност в комуникацията. Велев подчерта, че една от новостите, с която трябва да свикнем, е, че ще преминем от стандартно предлагане на услуги в офисите към онлайн и дистанционна
комуникация – и по отношение на сключване на застраховки, и по отношение плащане на премии, и при обслужването на щети.
Кризата ни научи, че трябва да станем по-дигитални в бъдеще. Това обаче ни поставя в колизия с нашата законова рамка и може би трябва да послужи на преоценка през следващите месеци, каза още Велев.
